Online Servis Takip Uygulaması Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29 Ekim 2025

Bu gizlilik politikası, Online Servis Takip ("biz", "bizim") tarafından geliştirilen Online Servis Takip mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanıcılarından ("siz", "kullanıcı") topladığı bilgileri, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Uygulamayı kullanarak bu gizlilik politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler
Uygulamanın işlevselliğini sağlamak amacıyla farklı türde bilgiler toplayabiliriz:

• Servis Kullanıcıları (Atölye/Personel) Tarafından Sağlanan Bilgiler:
  • Hesap Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, kullanıcı adınız, şifreniz gibi hesap oluşturma ve yönetim bilgileri.
  • İletişim Bilgileri: Uygulama aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler.
  • Konum Bilgileri (Sadece Servis Personeli için):
    • Uygulamayı aktif olarak kullanırken (ön planda), harita üzerinde yol tarifi alma veya yakındaki müşterileri görme gibi özellikler için konumunuzu toplayabiliriz.
    • Arka Planda Konum Erişimi (ÖNEMLİ): Uygulamanın temel işlevlerinden biri olan "Personel Takibi" özelliğinin (örneğin, sahadaki teknisyenin anlık konumunu atölye yöneticisine bildirmesi veya servis fişine konum eklemesi) düzgün çalışabilmesi için, uygulama kapalıyken veya kullanılmadığı durumlarda (arka planda) dahi konum verinize erişim gerekebilir.
      
      Bu arka plan konum erişimi, yalnızca bu temel özellik için kullanılır, kullanıcıya (personele) bariz bir fayda sağlar ve cihaz ayarlarınızdan her zaman yönetilebilir. Google Play Console'da bu kullanım `ACCESS_BACKGROUND_LOCATION` izni olarak beyan edilmiştir.
• Servis Müşterileri Hakkında Servis Kullanıcıları Tarafından Girilen Bilgiler:
  • Müşteri Kimlik Bilgileri: Servis hizmeti verilen müşterilerin adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, adresi gibi iletişim ve kimlik bilgileri.
  • Araç Bilgileri: Servise getirilen araçların plakası, markası, modeli, model yılı, şase numarası, motor numarası, rengi, kilometresi, bakım geçmişi gibi detayları.
  • Servis Kayıt Bilgileri: Müşteri şikayetleri, yapılan işlemler, değiştirilen parçalar, servis ücretleri, randevu zamanları, servis durumu, atanan teknisyen gibi servis süreciyle ilgili bilgiler.
  • Görsel Materyaller: Servis fişine eklenen araç veya parça fotoğrafları (eğer bu özellik kullanılıyorsa).
  • ÖNEMLİ: Bu müşteri ve araç verileri, Uygulamayı kullanan servis işletmesi (atölye) tarafından toplanır ve kontrol edilir. Biz bu verileri yalnızca servis işletmesi adına, Uygulamanın hizmetlerini sunmak amacıyla işleriz.
• Araç Durumu Sorgulayan Kullanıcılar Tarafından Sağlanan Bilgiler:
  • Araçlarının servis durumunu sorgulamak için girilen takip numarası ve telefon numarası.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
  • Kullanım Verileri: Uygulamayı nasıl kullandığınıza dair bilgiler (örn: ziyaret edilen ekranlar, tıklanan butonlar, işlem zamanları). Bu veriler genellikle anonim veya toplu olarak analiz edilir.
  • Cihaz Bilgileri: Mobil cihazınızın modeli, işletim sistemi sürümü, benzersiz cihaz kimlikleri (reklam kimliği gibi), IP adresi, mobil ağ bilgileri gibi teknik veriler.

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Uygulama Hizmetlerini Sunmak
• İletişim Kurmak
• Müşteri Desteği Sağlamak
• Uygulamayı İyileştirmek
• Güvenliği Sağlamak
• Yasal Yükümlülükleri Yerine Getirmek

3. Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla satmayız veya kiralamayız:

• Servis İşletmeleri (Atölyeler)
• Servis Sağlayıcılar (Hosting, API'ler, Ödeme Sistemleri vb.)
• Yasal Zorunluluklar
• İş Devirleri

4. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak %100 güvenliğin garanti edilemeyeceğini unutmayın.

5. Veri Saklama
Bilgilerinizi toplama amacına uygun süre boyunca veya yasal gereklilikler süresince saklarız. Servis işletmesi tarafından girilen verilerin saklama süresi kendi politikalarına bağlıdır.

6. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme veya silme (belirli durumlarda) hakkınız olabilir. Bunun için bizimle veya (araç sahibiyseniz) ilgili servis işletmesiyle iletişime geçin.

7. Çocukların Gizliliği
Uygulama 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Uygulama içindeki üçüncü taraf bağlantılarının veya hizmetlerinin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır.

10. İletişim
Bu gizlilik politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Online Servis Takip
E-posta: akillibilisim@hotmail.com
Telefon: 0554 987 49 88