Online Servis Takip - Akıllı Bilişim Group ("Şirket") tarafından https://onlineservistakip.com web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat ve aktivasyon süreçleri aşağıda ayrıntılı olarak belirtilmiştir.
1. Hizmetin Niteliği ve Fiziksel Kargo Durumu
Platformumuz üzerinden satışa sunulan Yıllık/Aylık Abonelik (Lisans) Paketleri, SMS Kredi Paketleri, WhatsApp Kredi Paketleri ve Özel Yazılım Paketleri tamamen bulut tabanlı elektronik/dijital hizmet niteliğindedir.
- Satın alınan dijital paketler için fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır ve herhangi bir kargo ücreti tahsil edilmez.
- Teslimat, kullanıcının sistemdeki kayıtlı servis hesabına (dükkan hesabına) elektronik ortamda ilgili hizmetin, sürenin veya kredinin tanımlanması şeklinde gerçekleştirilir.
2. Kredi Kartı ile Online Ödemelerde Teslimat Süresi
-
Anında Otomatik Teslimat: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme işleminin banka tarafından onaylanmasının hemen ardından (7/24 anında ve otomatik olarak) satın alınan Yıllık Aidat süresi, SMS kredisi veya WhatsApp kredisi kullanıcının hesabına tanımlanır.
-
Bilgilendirme: Hizmet hesabınıza tanımlandığı anda sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.
3. Havale / EFT ile Ödemelerde Teslimat Süresi
-
Banka havalesi veya EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde, kullanıcının yönetim panelindeki "Ödeme Bildirim Formu"nu doldurmasının ardından finans ekibimiz tarafından banka hesap kontrolü yapılır.
-
Havale/EFT bildirimleri mesai saatleri içerisinde ortalama 15 ila 60 dakika içinde (en geç aynı iş günü içerisinde) onaylanarak ilgili paket kullanıcının hesabına tanımlanır.
4. Özel Yazılım Paketlerinde Teslimat Süreci
-
"Özel Yazılımlar" kategorisinden satın alınan, işletmeye özel özelleştirme içeren paketlerde; ödeme onaylandıktan hemen sonra siparişiniz işleme alınır ve hediye SMS krediniz anında tanımlanır.
-
İlgili özel yazılım paketinin kurulum ve özelleştirme teslim süresi, seçilen paketin özelliklerinde belirtilen hazırlanma süresi (ortalama 3 ila 15 iş günü) içerisinde tamamlanarak müşteriye teslim edilir.
5. Teslimat Sorunları ve Destek
Ödemeniz tamamlandığı halde teknik bir aksaklık nedeniyle hesabınıza tanımlanmayan hizmetler için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan 7/24 bize ulaşabilirsiniz:
